3 lektioner som den sociala spelmodellen kan erbjuda småföretagare

Som ett resultat av denna stora och oproportionerliga expansion har användarbasen för socialt spel svällt avsevärt, med enastående 81 miljoner globala medborgare som spelade minst ett socialt spel varje dag. Detta skapar en övertygande möjlighet för småföretagare i olika branscher att integrera socialt spel i sin affärsmodell.

Vad är socialt spel?

I samtida kretsar hänvisar socialt spel till titlar som spelas via nätverksplattformar som Facebook. De tillåter interaktion mellan enskilda användare och uppmuntrar vanligtvis deltagarna att dela resurser eller samarbeta för att uppnå ett gemensamt mål. På senare tid har dess växande användarbas och realtids natur också vädjat till olika ideella företag, som har samarbetat med marknadsledande designers som Zynga för att skapa titlar som strävar efter att lära ut eller genomföra social förändring. Det bästa exemplet på detta kom under 2010, då designföretaget samlade in över 1 miljon dollar för jordbävningsinsatser på Haiti genom att sälja virtuella produkter genom Farmville och Mafia War Games.

När det gäller den sociala spelpubliken finns det en mängd statistik som tyder på att majoriteten av användarna är mer mogna än du ursprungligen kan förvänta dig. I själva verket är medelåldern för en social spelare för närvarande 43, medan 29% av alla användare är gift med barn. Ytterligare 43% av alla sociala spelare har en formell högskoleutbildning, med 21% som tjänar mellan $ 50 000 och $ 74 000 per år. Denna statistik ger en inblick i en intelligent och relativt framgångsrik användarbas, som riktas mot allt mer kreativa och tankeväckande spelupplevelser för att engagera sitt fortsatta intresse.

Småföretagslektioner från modellen för social spel

Från det sätt på vilket sociala speldesigners förstår sin publik, till branschens lönsamhet som helhet, är det tydligt att småföretagare kunde lära sig mycket av modellen. Den sociala spelindustrin förväntas vara värd uppskattningsvis 11,3 miljarder dollar i slutet av 2016, eftersom intäkterna från sådana platser som reklam och försäljningen av virtuella organiska produkter genom gårdsbaserade spel fortsätter att öka. Så vilka praktiska lektioner kan småföretagare ta av den sociala spelmodellen och hur kan de tillämpas i andra branscher?

1. Skapa Illusion of Free

Medan sociala spel genererar en otrolig mängd pengar, är affärsmodellen bakom denna lönsamhet långt bort från allt annat i onlineindustrin. I grund och botten skapas sociala spel under illusionen av gratis underhållning, eftersom många inte tar ut en fast avgift för deltagande, utan istället erbjuder spelare val av hur mycket kapital de investerar i upplevelsen. Om detta låter som ett felaktigt koncept, bör det komma ihåg att uppskattningsvis 1,26 miljarder dollar spenderades på virtuella varor via sociala spel på Facebook ensam under första halvåret 2012.

Nyckeln till framgången för denna modell ligger hos speldesignarna och deras kunskap om den sociala spelpubliken. Genom att förstå att majoriteten är engagerade med familjer och i heltidsanställning har de skapat ett enkelt alternativ mellan tid och pengar - vilket innebär att spelare antingen kan spendera timmar för att uppnå en högre nivå, eller helt enkelt köpa en virtuell produkt eller ett verktyg för att hjälpa till dem uppnår sina mål snabbare. Detta är verkligen en modell som kan antas av små och stora företag, varigenom fasta kostnader skulle ersättas med valfria avgifter som tillämpas på högre servicenivåer och åtgärder som drastiskt förbättrar den bredare konsumentupplevelsen.

Flera företag har utnyttjat denna affärsmodell för socialt spel, där Amazon är ett särskilt relevant exempel. Tack vare innovationen med deras Prime-medlemskap har kunderna direkt tillgång till en rad gratis videor över flera genrer. Men utöver detta kan de också visa ett antal titlar som måste betalas för. Detta ger kunderna val som får bestämma exakt hur de spenderar sina pengar när de granskar webbplatsen, snarare än att investera i ett generiskt prenumerationsprogram. Tack vare illusionen av gratis medlemskap har medlemmarna befogenhet att spendera fritt och som de finner lämpligt.

2. Förbättra konsumentupplevelsen baserad på observerat beteende

En av de viktigaste fördelarna med sociala speldesigners har är att deras produkt spelas online och i realtid, vilket innebär att moderatorer kan se och svara på problem när de utvecklas. Det gör det också möjligt för tillverkare att observera användarnas beteende och utveckla en förståelse för vad som motiverar spelare att spendera sina pengar. Som ett resultat är det mycket lättare för designers att förnya nya tillägg och ändringar som ett sätt att förbättra sina produkter, samtidigt som de också optimerar effekterna av utgiftsutlösare och användbara ikoner.

Den Zynga-baserade Facebook Farmville tillhandahåller ett relevant ärende, eftersom dess produktgrupper övervakar ekonomiska uppmaningar till handling och deltagarnas tillfredsställelse. Detta tvingade dem en gång att inse att det fanns en negativ reaktion bland spelare när de tillbringade i genomsnitt $ 35 varje månad på inköp i spelet. Detta fick i sin tur Zynga att ändra uppmaningen och låta användare utföra speluppgifter och sysslor istället för att spendera kontanter när denna tröskel hade uppnåtts.

Genom att övervaka användarnas reaktioner och svara på detta förblir sociala spelare engagerade och villiga att spendera, och med tiden genererar detta en jämnt växande vinstmarginal. Småföretagare kan säkert tillämpa denna filosofi på sin satsning, helt enkelt genom att skapa en helt interaktiv, ultradynamisk marknadsföringskampanj för sociala medier som gör att de kan lära av sina kunder och använda denna feedback för att förbättra produkterna eller tjänsterna. Detta hjälper företagsledare att förstå de exakta problemen som deras konsumenter möter och gör att de kan göra positiva förändringar och potentiellt skapa helt nya inkomstströmmar.

Ett företag som har förstått detta behov är Giantnerd, som finns som en oberoende återförsäljare av utomhuskläder och vandringsutrustning. För att utveckla en inneboende förståelse för sina kunder utvecklade företaget sin egen onlinemiljö där shoppare dagligen kan interagera med anställda och passionerade leverantörer. Med möjligheten att ställa frågor och delta i livechatt med andra medlemmar kan kunder söka råd som är helt subjektiva och utformade endast för att förbättra deras upplevelse. Om du till exempel tänker på nybörjare som planerar sin första utflykt, ger denna resurs dem möjlighet att få råd om vilka produkter som passar de valda destinationerna. Resultatet är en förbättrad shoppingupplevelse och förhoppningsvis en serie mer utbildade köpbeslut.

3. Omfamna molnteknologi och principerna för CRM

Det är lätt att glömma att Facebook är ett molnbaserat nätverk, ett som har inspirerat enormt förtroende och engagemang från sina användare. Även om det inte har varit utan kontroverser, har webbplatsen mer än en miljard användare som har befogenhet att dela sina personliga detaljer, upplevelser och bilder inom ett offentligt onlineutrymme. Genom att göra sociala speltitlar tillgängliga via Facebook-plattformen har många designers sedan utnyttjat denna enorma resurs och dess stora volym användardata.

I själva verket använder sociala speldesigners Facebook som en interaktiv CRM-resurs (kundrelationschef), vilket gör att de enkelt kan hantera användardata och använda dem för att optimera marknadsföring, teknisk support och övergripande kundservice. Denna modell har enorma konsekvenser för småföretagare, som också kan använda molnbaserade plattformar som Zoho Office Suite, Microsoft Office Live och Trello för att förbättra deras online-kapacitet.

Alltför ofta hindras småföretag av begränsningarna i deras interna IT-avdelning, men cloud computing gör det möjligt för ägarna att köra ett antal avancerade applikationer över Internet. Oavsett om du letar efter att effektivt hantera en databas med konsumentinformation eller hoppas kunna utföra en diagnostisk analys av kunder med flera datauppsättningar, erbjuder molnorienterade plattformar unika fördelar. De är särskilt användbara för oberoende företag som förlitar sig på leverans av aktuell information, särskilt de som är förknippade med marknadsföring och affärsrådgivning.

När det gäller småföretagstillväxt är Adobe FormsCentral en av de mest relevanta molnapplikationerna. Tillgängligt i olika täcken antingen gratis eller med varierande prispunkter upp till $ 11,99 per månad. Detta system gör det möjligt för småföretagare att skapa interaktiva formulär och samla in information från riktade konsumenter. Dessa formulär är långt ifrån bara korrelerande information integrerade med förmåga till företagsinformation som analyserar datamängder och ger en fascinerande inblick i konsumentbeteende. Adobe FormsCentral kan också inbäddas i alla onlineutrymmen i realtid, inklusive affärswebbplatser och profiler på sociala medier.

Slutord

Även om den utan tvekan är oortodoks kan den sociala spelverksamheten fungera som inspiration för industrier i hela den kommersiella världen. Med den fortsatta tillväxten kommer att fortsätta fram till 2016 och därefter bevisar den sociala spelindustrin att inte alla sektorer är dömda att misslyckas under perioder med ekonomisk instabilitet. Genom att använda ett liknande tillvägagångssätt för att stärka kunder, identifiera beteendetrender och tillämpa molnteknik kan små företag optimera deras prestanda och uppnå större framgång.

Vilka andra affärslektioner kan man lära av socialt spel?