Hur återförsäljare uppmuntrar impulsköp - Store-layouter och psykologisk taktik

I så fall, slå inte dig själv. Även om dina beslutsamhet och shoppingfärdigheter säkert kan ifrågasättas, ligger stormarknaden, köpcentret och till och med hemförbättringsbutiken för att du ska spendera.

Tro det eller inte, butiker använder professionella för att strategiskt kartlägga sin planlösning för att locka dig att köpa. Alla fem sinnen, din otålighet och till och med din mumlande mage kan förråda dig när du försöker shoppa. Men genom att förstå taktiken som butikerna använder för att få dig att köpa, kan du välja att inte falla för dem.

Lagra layout

Du kanske tänker på livsmedelsbutiker som bara handlingen att skjuta runt en vagn och ta saker ur hyllorna - och du kanske till och med känner dig ganska kunnig när du bestämmer enhetspriser eller handlar med kuponger. Men sanningen är att din hjärna svarar på allt från lukten i butiken till visuella överklaganden från skärmar. Många detaljhandlare - särskilt i köpcentra - är utformade för att uppmuntra impulsköp.

Undersök en promenad genom en hypotetisk butik för att se hur de rullar dig i:

Dekompressionzon
Först kommer du in i butikens foajé. Detta är ofta känt som "dekompressionszon", och det är tänkt att få dig in i sinnesramen för att handla. De flesta dekompressionszoner har vänliga hälsningar, annonser publicerade på väggarna och några av butikens bästa erbjudanden på displayen. Men varnas: Den toalettpapperspyramiden är inte riktigt avsedd för dig att ta tag - den är tänkt att bevisa för dig att det finns fantastiska erbjudanden att ha någon annanstans i butiken.

I klädaffärer är dekomprimeringszonen det inbjudande utrymmet på fronten som är lastat med söta outfitidéer och till och med försäljningsställ. Du går förbi dörren och försäljningen fångar ditt öga och drar dig in i butiken för mer shopping.

Fronten
När du passerar dekompressionszonen i en livsmedelsbutik går du in i bageriet. Bageriet och det heta fallet luktar utmärkt, så när du är hungrig är det mer troligt att du räcker efter en rotisserie-kyckling och en låda med munkar som du inte tänkte få. Du kan också ofta hitta produktsektionen som ligger längst fram i butiken, eftersom det är mer troligt att du sporrar på ohälsosam, dyr bekvämhetsmat om du redan har fyllt din korg med ett sortiment av frukt och grönsaker..

I köpcentret är detta område i butiken vanligtvis fylld med reklamartiklar. Du känner att du erbjuds en fantastisk affär, vilket gör att du vill komma in i butiken och fortsätta titta. När du samlar in nya inköp ökar dina utgifter - precis som butiken ursprungligen hade planerat.

Mitten
Du kanske märker att bekvämlighetsmat som finns i burkar, lådor och kartonger utgör huvuddelen av de föremål som finns i centrum av mataffären. Du måste gå förbi dem för att hitta klamrar, som mjölk och ägg. Dessutom är hälsosamma livsmedel som torkad frukt och nötter ofta blandade med dyrare skräpmat. Vill du ha lite kött från slaktaren till middag? Du måste förmodligen gå med smörgås och kötthundar för att hitta det.

Kläd- och skobutiker reserverar centrum för sina butiker för prisvärda varor. Eftersom du måste gå i butikens fulla längd för att nå utrymmet i ryggen, klistras in i fullpris mellan stora försäljningar så att du ser artiklarna och tar tag i dem när du går. I vissa fall kan du till och med bli lurad, eftersom du ibland tror att du får försäljningspriser i hela butiken. Det är inte förrän du checkar ut att du inser att du har överträffat.

Kolla upp
Det finns en anledning till att utcheckningsstället är framför butiken - och det är inte för att det är bekvämt. Det är så att du måste göra en dubbelpassering av alla gångarna innan du återvänder till fronten för att betala, vilket ökar sannolikheten för att du kommer att spendera utöver vad du planerat för. Plötsligt har din snabba resa efter mjölk förvandlats till en strid för att manipulera dina begär, och du slutar packa din vagn med dyra, ohälsosamma livsmedel och andra föremål.

Om du checkar ut i kläd-, sko- eller tillbehörsbutiken, kan du förvänta dig att se lägre priser och tillbehör i små fack runt kassan. Eftersom dessa artiklar ofta endast är prissatta för $ 1 eller $ 2, är det frestande att kasta ett par på disken utöver ditt ursprungliga drag.

Battle of the Sexes

Att vara manlig eller kvinnlig kan verkligen påverka hur du handlar, och butikerna förutser shoppingbeteendet för båda könen. Det är dock viktigt att inse att de flesta butiker tillgodoser den kvinnliga shopparen. Kvinnliga shoppare köper vanligtvis i en mer avslappnad takt, och de lägger mer tid på att väga sina alternativ. På grund av detta tillbringar de mer tid i butiken.

Manliga shoppare är dock mycket mindre tålmodiga och tillbringar vanligtvis mindre tid i butiken än den genomsnittliga kvinnliga shopparen. I själva verket, om en man inte kan hitta det han letar efter i en butik, kommer han sannolikt att lämna och glömma bort det, medan en kvinna förmodligen skulle be om hjälp - och kan till och med pratar om ett extra köp av en kunnig säljare.

Kläder
När det gäller att pröva kläder är män det bättre alternativet för butiker att slutföra försäljningen. I själva verket, om en man tar sig tid att ta med ett föremål in i ett monteringsrum, finns det 65% chans att han köper varan. Därför är mötesrummen närmare mänsavdelningen än kvinnorna. Klädförsäljare vet att de måste göra det enkelt för män att prova på en skjorta - det är troligt att han kommer att köpa den om han försöker på det; Men om han inte kan hitta ett passande rum, kommer han sannolikt att ge upp och lämna.

Kvinnor är mycket mer känsliga än män och köper endast 25% av de varor de testar. De kommer emellertid att söka efter inredningsrum med armlast av kläder, oavsett hur långt de är borta.

Elektronik
Butiker som säljer stora biljettartiklar, som elektronik, är mer benägna att zonera in på den manliga shopparen. Det beror på att kvinnor i allmänhet är mer kunniga när det gäller att spendera: 86% av kvinnorna granskar prislappar, medan endast 72% av männa kontrollerar priser. För vissa män är förmågan att spendera pengar en stolthet, vilket innebär att deras otålighet att avsluta shoppa tillsammans med sin bristande oro för pris gör dem till ett stort mål för de dyraste butikerna.

branding
När det gäller märkeskraft påverkas kvinnor tydligt, varför reklam och annonser ofta är inriktade på mammor och hemmafruar. Tillverkarna vet att en mamma kan bli lojal mot ett blödsmärke, en typ av hushållsrengöring eller en typ av jeans och hålla fast vid det märket för alltid. Män är mycket mindre benägna att hålla sig till ett varumärke, så det är ofta det mest praktiska eller billigaste alternativet som flyger från hyllorna - åtminstone i fordonsavdelningen.

Kassan

Det är ingen hemlighet att kasselinjerna i de flesta återförsäljare är fyllda med impulsköp - alla föräldrar som handlar med ett vittigt barn vet det. Men olika butiker använder olika taktiker för att få dig att köpa. För vissa är det skvaller som du uppmuntras att bläddra igenom innan du slänger dem på transportbandet. För andra butiker, som Old Navy, är kassan full av nyheter. Gå till hemdepot så låter du batterierna i sista minuten. Konsumenter bör vara medvetna om att deras rädsla för att glömma något manipuleras - många kasselinjer innehåller saker du kan försumma, som läppbalsam eller Tylenol.

I vissa butiker är kasselinjen lyckligt kort och söt, medan andra butiker praktiskt inbjuder dig att dra upp en stol och läsa en bra bok medan du väntar. Återförsäljare måste vara försiktiga med längden på sina rader, eftersom de vet att vissa köpare är benägna att ge upp och lämna tomhänderna om linorna är för långa.

I stället för att få kunder att vänta, har vissa butiker - som Disney Store - implementerat "line busters": maskiner som skannar köp innan kunderna kommer till kassan. Gör de detta av hjärtans vänlighet? Tyvärr inte. Det beror på att du är mer benägna att uppleva köparens ånger när du väntar i rad än vid någon annan tidpunkt under shoppingprocessen. Men om linjen är kort och du kan kolla in snabbt, kommer du sannolikt att hålla föremålen du har fört till registret.

Slutord

Återförsäljare tar in konsulter och till och med psykologer för att svänga kunderna till fattiga beslut om utgifter så snart de går genom dörrarna. Men så länge du är klok mot deras taktik, är det mindre troligt att du faller i deras fällor. Att shoppa snabbt med en lista med nödvändiga föremål (och på full mage) kan hjälpa dig att fatta bättre beslut i snabbköpet, medan du kontrollerar prislappar och tar dig tid att väga dina alternativ hjälper till kläder och elektronikbutiker. Förstå de metoder som återförsäljaren använder och du kan ta hand om din shoppingupplevelse.

Har du någonsin gjort ett köp som du ångrat helt? Hur påverkades ditt beslut av återförsäljaren?