Vad är Mystery Shopping? En komplett guide till Mystery Shopping Companies & Jobs

Mystery shopping, när det görs rätt, är ett legitimt sätt att tjäna pengar och besöka nya företag. Jag jobbar som en mystery shoppare utöver mitt heltidsjobb. Jag gillar arbetet eftersom det är flexibelt och ofta hjälper det mig att spara pengar på mina inköp. Jag skriver det här för att hjälpa till att ta mysteriet ur mysterieshopping. Om du är intresserad av att engagera dig eller bara vill lära dig mer hittar du många svar på dina frågor här.

Vad är Mystery Shopping?

Mystery shopping ger en form av kundåterkoppling. Företag betalar för feedback från mystery shoppare och använder den för att förbättra kundservice, produktkvalitet eller följa vissa regler. Eftersom en mystery shoppers identitet är en hemlighet, gör mystery shopping butiker och restauranger att veta hur en kundupplevelse är när behandling är opartisk. För att inte tala, hoppas företagen att kundtjänsten totalt sett kommer att förbättras om anställda vet att en viss kund är en mystery shopper.

I ett typiskt uppdrag kan en mystery shopper gå till en butik, interagera med specifika medarbetare och ställa vissa frågor eller köpa vissa artiklar. Till exempel kan en mystery shoppare köpa alkohol i en närbutik och notera om den associerade personen ber om att se sitt ID eller inte.

Mystery shopping kallas också ibland skugghopping eller hemlig shopping. En mystery shopper betalas vanligtvis för sin tid, återbetalas för ett visst belopp för ett köp, eller båda. Uppdragen sträcker sig från det oerhört enkla (att köpa en artikel från en deli och notera kvaliteten på den mottagna tjänsten) till det detaljerade och komplexa (notera tidpunkten, smak, temperatur och presentation av varje objekt i en trerätters middag). Mystery shoppare ansöker om uppdrag med olika företag, och om de får en uppdrag får shopparen specifika instruktioner från företaget.

Vem kan vara en mystery shopper?

Vem som helst kan vara en mystery shopper. Tänk bara på att vissa uppdrag kanske inte passar alla. Många uppdrag kräver en person i en viss ålder eller inkluderar andra demografiska begränsningar som bilägande, villighet att dricka alkohol eller gruppdeltagande. Dessutom anger vissa företag att du inte kan ta med barn på vissa uppdrag. Majoriteten av uppdragen finns i större städer, men i allmänhet kan de hittas var det finns butiker.

En bra mystery shopper är lugn, har ett gott minne för detaljer och är organiserad. Vissa uppdrag kräver att du kommer ihåg mycket specifika detaljer. När du får betalt för att komma ihåg din erfarenhet är noggrannheten i din information viktig.

Till exempel kan en mystery shoppare komma ihåg namnen på flera anställda, vid vilken tid hon gick in och ut från en butik, och vikten på hennes produktköp. Om shopparen besöker flera butiker på en dag måste hon hålla sin information och kvitton organiserad och skicka in dem i tid. I händelse av att något oväntat händer, måste mystery shopparen vara lugn eftersom det är hennes jobb att smälta in som en vanlig shoppare. Hon borde inte vara så minnesvärd att när de anställda nästa månad får rapporten, de omedelbart tänker, "Det måste ha varit kvinnan i rutan som fnissade nervöst efter att hon tappade boken och kastade sitt kaffe."

Kan jag verkligen tjäna $ 90 i timmen som annonserna säger?

Nej. Låt mig utarbeta det. Nej, såvida du inte är Superman.

Ofta, om företag marknadsför höga timpris, baseras dessa fordringar på orealistisk matematik. Om du till exempel har ett uppdrag som betalar $ 10 och det tar dig åtta minuter att slutföra uppgiften, kan företaget påstå att du tjänar $ 75 per timme. Eftersom detta antagande redan är en stor sträcka, eftersom du inte någonsin kommer att fullfölja jobb efter varandra, det spelar inte heller någon roll i restiden eller den tid det tar att fylla i all dokumentation som du är ansvarig för. Därför, medan du definitivt kan tjäna pengar, finns det väldigt få uppdrag som faktiskt betalar mer än minimilön när du har tagit reda på resetid, gaspengar, uppföljningsdokumentation och alla inköp som du inte får ersättas för.

För vissa handlar mysteriumshopping inte om de pengar som tjänas i timmen. Istället är synvinkeln att du får betalt för att göra något du skulle göra oavsett vad. Tänk dock på att du i allmänhet inte ska shoppa i den mest bekväma livsmedelsbutiken eller beställa din favoriträtt. Därför måste du vara ganska flexibel om du tänker använda mystery shopping-uppdrag för att betala för saker du redan behöver. I många fall är det en kasta upp mellan kostnad och nytta. Till exempel får jag inte använda mitt föredragna garage för oljebytningar, men min olja ändras gratis.

Enligt min åsikt är den största attraktionen av mysteryshopping, vad gäller kompensation, arbetets flexibilitet. Du kan hämta extra arbete när det är bekvämt för dig och du kan arbeta det runt ditt befintliga schema. Till exempel gillar jag att ta uppdrag på lägenheter. Eftersom jag har ett heltidsarbete besöker jag ofta lägenheter under min lunchpaus eller efter jobbet. Vanligtvis fyller jag i rapporten på natten efter att jag har gått hunden. Jag är glad eftersom uppgifterna inte lägger stress i mitt schema. Så länge du följer anvisningarna som följer med uppdraget kan du göra vad som fungerar bäst för dig.

Vilken typ av uppdrag finns tillgängliga? Vad betalar de?

Här är några exempel på uppdrag som jag har slutfört inom mitt område:

Äta middag för två personer på en medelstora restaurang: 35 $ återbetalning
Att köpa en öl på en bensinstation för att se om de kort: $ 8 betalning, $ 2 återbetalning
Testa en online-biljettplats: ersättning för 1 biljett upp till 12 $
Äta middag i en snabb, avslappnad underbutik: 20 $ betalning, ingen ersättning
Shoppa i en livsmedelsbutik för att köpa en deli och en öl för att kontrollera om det finns kort: 15 $ återbetalning, $ 15 betalning
Ring, bokar tid och besöker ett exklusivt lägenhetssamhälle: 40 $ återbetalning
Utvärdering av bensinstationens renlighet och kundservice: $ 7 lön, $ 1 bensinbidrag, $ 1 godisbidrag
Åker till en oljebytebutik: upp till 20 $ återbetalning, ingen lön
Besöker en exklusiv butik för heminredning: $ 30 återbetalning, $ 5 betalning
Beställa pizza (skinka och svamp ... av någon specifik anledning): full återbetalning av den angivna beställningen
Få en specifik och specialbeställd sushi-artikel i en livsmedelsbutik: full återbetalning av den specifika artikeln, $ 5 återbetalning för en extra artikel
Ta bilder av ölskyltar i dagsljus och på natten: 20 $ betalning
Öppnar ett nytt bankkonto: 50 $ betalning

Generellt sett är ditt mål att agera som och verkar vara en normal kund. Återbetalningen räcker vanligtvis för att täcka det mesta av det du behöver köpa för att smälta in. Mer troligt kommer en snygg restaurang inte att ge dig ett återbetalningsbegränsning på 10 dollar eftersom du kommer att uppmärksamma om du äter själv och bara beställer en liten sidesallad. Denna uppmärksamhet är det sista företagen vill ha, och återbetalning stärker vanligtvis den idén.

Jag tar ofta matuppgifter (för att betala för mitt biffberoende), och medan återbetalningen vanligtvis inte täcker hela saken, kompenseras det avsevärt de totala kostnaderna. Jag föredrar den här typen av uppgifter framför de uppdrag som kräver att du agerar som om du vill köpa något även om du inte behöver. Jag är en fruktansvärd skådespelerska, så jag brukar inte ta dem. Om du är bra på att spela en roll, är det ett enkelt sätt att plocka upp många av dessa typer av uppdrag, och det är något annat du borde veta är tillgängligt. I allmänhet får du allt du behöver veta om varje uppdrag med dess instruktioner.

Vad behöver jag vara en Mystery Shopper?

1. En digital kamera
En digital kamera är ett krav för de flesta uppdrag, och många registreringsformulär frågar om du har en. Om du inte har en digitalkamera kan detta diskvalificera dig från många möjligheter som kräver en. Jag har fått fler bilder på badrum med bensinstation än jag vill tänka på. Du kan också använda din kamera istället för en skanner och ta bilder av kvitton eller andra dokument och skicka dem digitalt.

Jag skulle inte rekommendera att du använder din mobiltelefon som en kamera, även om den är nyare. De flesta telefoner har inte den upplösning som krävs för att hämta de lilla numren på ett kvitto eller den optiska zoomen som är användbar för bilder på avstånd.

2. Ett e-postkonto
Jag skulle säga att 99 procent av företagen kommunicerar via e-post. Medan vissa fortfarande ringer enskilda telefonsamtal, skickar de flesta massmeddelanden när det finns nya jobb. På grund av frekvensen för dessa massmeddelanden bör du se till att få åtkomst till din e-post minst en gång om dagen. Uppdragen går snabbt. Om du väntar för länge för att kontrollera din e-post kommer de alla att vara borta.

3. Ett PayPal-konto
De flesta mystiska shoppingföretag betalar uteslutande via PayPal, en elektronisk betalningstjänst snarare än med check. PayPal är enkelt att installera och du kan länka det till ditt bankkonto för en smidig och snabb överföring av pengar.

Vad är några andra användbara artiklar?

1. En skanner
Om du är en upptagen mystery shopper är en skanner mycket användbar och ger tydliga bilder av dina kvitton och dokument. Om du skickar dokument av bättre kvalitet undviker du andra begäranden som är resultatet av suddiga och oavkännbara bilder. Lita på mig, det är inte kul att få det e-postmeddelandet om du redan har kastat ut eller missat ett kvitto.

2. En bil
Det kan vara svårt att ta sig utan bil. Även om du bor i en stad kommer kollektivtrafiken inte alltid att göra susen. Dessutom kräver vissa uppdrag att du kör upp i din egen bil.

3. En dator hemma
Du behöver datortillgång för att kontrollera e-post, ladda upp digitala foton och fylla i formulär i slutet av varje uppdrag. Jag skulle inte köpa en dator bara för detta ändamål, men det är trevligt att ha en. Om du regelbundet kan använda en dator på jobbet eller någon annanstans kan du hålla jämna steg.

4. En tilldelningslogg
Jag har en textfil för att logga vem som ska betala mig och lägger mina kommande uppdrag på Google Kalender. På ett eller annat sätt är det viktigt att spåra vad du ska göra och när. Det är lika viktigt att spåra när du ska betala, om det skulle uppstå ett fel.

5. En skrivare
Förhoppningsvis kommer din skrivare med en skanner. Då kan du korsa mer än en sak av den här listan. Vissa uppdrag kräver att du skriver ut föremål. Jag har varit tvungen att skriva ut certifikat som jag överlämnar till en chef om en medarbetare gör sitt jobb enligt anvisningarna.

Vad ska jag se upp för?

Som allmän regel ska du inte betala för mystery shopping information! I resursavsnittet nedan har jag listat webbplatser som ger samma information gratis. Den som säljer en ”guide” till mysteryshopping kommer sannolikt inte att säga något som är värt pengarna.

Du bör också vara extremt misstänksam över alla företag som lovar uppdrag som gör att du kan arbeta hemifrån eller helt online. Vanligtvis betalas dessa företag för att få dig att registrera dig för tjänsten. Oftast visar det sig att det företag som du har tilldelats aldrig begärde en utvärdering.

Var kan jag registrera mig för uppdrag?

Det finns bokstavligen hundratals mysterium shoppingföretag. Du måste registrera dig hos varje enskilt företag för att få tillgång till de uppdrag som de har. Tyvärr har företag inte tillåtelse att offentliggöra de butiker som de har uppdrag för, så det är lite av ett scatter-skott för att få de du vill ha. Jag tror att den bästa metoden för att få det du vill är att registrera dig hos så många företag som möjligt och sedan vänta för att se vad de skickar ut i massmeddelanden. I referenslänkarna nedan har jag inkluderat namnen på några få betrodda företag. Jag rekommenderar också en av två metoder när jag vill registrera mig för mer:

1. Betala för din information
Om du är villig att spendera 4,95 $, få ett provmånadsmedlemskap på en månad på ShadowShopper. Denna webbplats visar uppdrag som företag vill fylla i ditt område. Detta är den enda webbplatsen som debiterar dig pengar som jag kommer att rekommendera. Jag tycker inte att det är värt pengarna att hålla sig på ShadowShopper på lång sikt, men det är ett bra sätt att bli fuktig. Registrera dig så att du kan se vilka företag som letar efter köpare i ditt område och sedan släppa tjänsten så snart du kan.

2. Sätt in lite tid
Om du är villig att spendera tid på detta kan du kolla listorna över mystery shopping-företag på Volition.com och registrera dig med alla som är listade som uppdrag i ditt område. Du kan också få ett gratis konto på JobSlinger, som liknar ShadowShopper och har listor över uppdrag tillgängliga i ditt område. Uppsidan med dessa webbplatser är att de är gratis. Nackdelen är att det konservativt uppskattning mellan de två platserna kommer att finnas 98.749.238.479.374 företag. Eller åtminstone kommer det att se ut som det. När jag först började sätta jag upp ett mål att registrera mig för tio om dagen.

Slutord

Kommer du att registrera dig med massor av företag göra dig mer pengar? Det beror delvis på var du bor och även vilka uppdrag du är villig att göra. Det beror också på de utgifter som krävs. Jag tenderar att föredra uppdrag till middag på restaurangar (hjälper definitivt med att äta ut budgeten!). När jag var arbetslös valde jag mest uppdrag som inte krävde att jag skulle köpa någonting. Nu när jag har ett heltidsjobb kommer jag inte lika troligt att ta på mig uppdrag som ligger långt borta eller som kräver shopping dagtid. Om du har mer tid finns det säkert sätt att förbättra dina ansträngningar. Till exempel kan du registrera dig för en "rutt" av uppdrag som ligger nära varandra. Detta gör att du kan träffa flera platser på en dag. Jag gjorde en gång femton på en dag, så det kan göras - även om det kräver mycket organisation.

Om du är intresserad av att bli en mystery shopper har jag inkluderat flera referenslänkar nedan som skulle hjälpa dig att lära dig mer. Jobbet kan vara flexibelt, roligt och ett bra sätt att tjäna eller spara lite pengar, beroende på dina synpunkter. Lycka till!

Referenslänkar:
1. JobSlinger - En kostnadsfri webbplats för uppdragsföring för företag som söker kunder. Du kan få ett gratis konto och se vem som har uppdrag i ditt område. Den huvudsakliga användningen av denna typ av webbplats är att hitta kvalitetsföretag och registrera sig hos dem. När du har registrerat dig kommer de att skicka e-post till dig på egen hand.

2. ShadowShopper - En webbplats för utgivningsuppgifter för betalning för användning. Som nämnts ovan är detta ett bra ställe att hitta företag som du kan registrera dig hos.

3. Volition.com - Den här webbplatsen är ett bra referensverktyg och har en enorm lista över mystery shopping-företag. På webbplatsen finns också information om andra sätt att tjäna pengar, till exempel merchandising och produktdemonstrationer.

4. Mystery Shopping Providers Association - Mystery Shopping Providers Association kan hjälpa dig att bli "certifierad" som en mystery shoppare under deras namn. Om du kommer att göra mer än enstaka jobb rekommenderar jag att du får silvercertifierade med dem. Det kostar $ 15 och gör att din ansökan sticker ut när du är en av tjugo personer som ansöker om ett visst uppdrag. Att få certifiering hjälper dig att visa att du är en seriös och pålitlig shoppare.

Några bra företag att börja med:
1. Corporate Research International är ett mycket stort mysteriumshoppingföretag som har butiker i nästan alla områden i USA. De betalar ibland inte lika mycket som andra, men har många butiker som inte kräver några inköp.

2. Kern Scheduling Services är ett företag som rekryterar shoppare till andra företag. Om du registrerar dig hos dem får du meddelanden om möjligheter med flera företag och lär dig mer platser att registrera dig på.

3. Coast to Coast Scheduling Services är ett annat rekryteringsföretag som har fått mig ett antal jobb.

(fotokredit: Elliott Brown)