12 eBay-säljtips för att maximera dina vinster

För att få ut mesta möjliga av din eBay-försäljning lönar det sig att vara strategisk. Genom att ta hand om vad du listar, hur du listar det och hur du hanterar dina kunder kan du få bästa avkastning på den tid och ansträngning du investerar. Oavsett om du är nybörjare på eBay-säljaren eller en långvarig säljare som vill öka dina vinster, kan dessa tips ge en lyft till din kortslutning.

1. Välj rätt objekt

Den första frågan att ställa dig själv innan du listar dina artiklar på eBay är om detta verkligen är det bästa sättet att sälja dem. Det finns många andra platser att göra röran till kontanter, inklusive Amazon, Craigslist, sändningsbutiker, garageförsäljning och till och med skatteavdragbara välgörenhetsdonationer.

De bästa varorna att sälja på eBay är:

Tillåtet enligt eBay-policyer. Det finns många typer av föremål som du inte får sälja på eBay, inklusive vapen, levande djur, fyrverkerier, droger och alla andra typer av alkohol än vin. Vissa av dessa artiklar är förbjudna av säkerhetsskäl, andra för att följa lokala lagar. Innan du listar ett objekt på eBay, kontrollera webbplatsens försäljningspolicy-sida för att se till att det är tillåtet.
Lätt att skicka. Böcker, kläder och knickknacks är alla lätta att packa och skicka. Voluminösa föremål, som möbler, är det inte. En stor uppsättning delikat porslin, som kräver att varje bit ska förpackas för hand, kan också vara mer besvär än det är värt. Om du vill hitta köpare för sådana artiklar, överväg att använda alternativet "endast lokal pickup". Detta begränsar din pool av köpare till människor som bor tillräckligt nära för att komma till dig, men det sparar både dig och din köpare en enorm mängd krångel och utgifter.
Sällsynt. Folk tenderar inte att handla på eBay för vardagliga artiklar som strumpor eller skolmaterial, som är lätta att köpa i en butik. De besöker den här webbplatsen när de letar efter ett specifikt objekt som är svårt att hitta någon annanstans. Föremål som kommer att tilltala samlare, som sällsynta böcker, vintagekläder och sportminnen, är alla bra satsningar.
Populär. De bästa artiklarna på eBay är hotbiljettartiklar som kommer att locka flera bud. Enligt Good Housekeeping UK inkluderar fleråriga bästsäljare på eBay heminredningsartiklar, trädgårdsartiklar, elektronik, fitnessutrustning, samlarföremål, böcker och högmodekläder. Du kan kolla eBays trendiga produktsida för att se vilka artiklar som är särskilt populära hos köpare just nu.
Värt att köpa online. Experter säger att det finns några artiklar du alltid bör köpa online för att få det bästa priset, till exempel böcker, elektronik och träningsutrustning. Men det finns andra artiklar du aldrig ska köpa online enligt experter, till exempel möbler, madrasser och musikinstrument. Det här är produkter som du verkligen måste se och testa personligen för att bestämma om du gillar dem eller inte. Om du inte är säker på om dina varor tillhör denna kategori är här en bra tumregel: Om du skulle tveka att köpa den här produkten på nätet, kommer förmodligen andra köpare också.

2. Skapa framstående listor

Att välja vad man ska sälja på eBay är bara det första steget. Enligt eBay: s egen statistik finns det för närvarande 1,1 miljarder livelistor på webbplatsen, och många av dem kommer säkert att vara för artiklar som liknar din. Om du vill att köpare ska välja dina artiklar av alla andra på webbplatsen behöver du ett sätt att göra dina listor att sticker ut.

Använd de rätta nyckelorden

Det viktigaste du kan göra för att hjälpa köpare att hitta dina varor är att använda rätt nyckelord i din lista. Titeln är särskilt viktig. Ju mer beskrivande termer det inkluderar, desto bättre är chansen att det kommer att dyka upp i sökningar.

Att inte inkludera rätt villkor kan kosta dig stora pengar. David Seideman, som skriver för Forbes, berättar historien om en eBay-återförsäljare som sålde en vintage baseball-handske för 180 dollar, en bra $ 80 mindre än det var värt. Problemet var att titeln på hans notering - "RARE Vintage HOH Ken Boyer Personal Model TG 15 Trapeze Glove OH BABY!" - inkluderade inte ordet "baseball." Eftersom de flesta sportfans letade efter en vintage baseballhandske snarare än bara en vintagehandske, hittade de aldrig hans notering.

För att se till att detta inte händer dig, tänk på dessa pekare:

Sökord för forskning. En bra utgångspunkt är att skriva ner alla termer du kan använda för att beskriva ditt föremål. Till exempel, istället för bara "Xbox 360", skriv ner "Xbox 360-videospelkonsolens systemkontroller." Begräns dig dock inte till din egen fantasi. Sök i listor på eBay efter artiklar som liknar dig, särskilt listor som lockar mycket aktivitet och se vilka villkor de inkluderar. Ett annat bra sätt att hitta söktermer är att dra nytta av Googles autofullständiga funktion. Skriv en grundläggande beskrivning av ditt objekt - säg "Xbox 360" - i Googles sökfält och se vilka populära söktermer som dyker upp med den beskrivningen. Detta kommer att berätta vad folk söker efter och hjälper dig att styra dem mot din lista.
Skapa din titel noggrant. När du har bestämt vilka nyckelord som ska användas, sträng inte bara alla slumpmässigt. Du måste inkludera nyckelord så att sökalgoritmer kan hitta din lista, men du måste också skapa en titel som människor vill klicka på. För att göra det, sätt dina sökord ihop på ett sätt som flyter naturligt. "Nya Xbox 360-videospelkonsolsystemkontroller" låter mycket bättre än "Xbox 360-styrenheter konsolsystemvideospel Game New."
Inkludera sökord i beskrivningen. Titeln är vad som får människor att klicka på din lista, men om beskrivningen inte håller uppmärksam på dem klickar de bort inom några sekunder. För att fånga och hålla köparens uppmärksamhet, se till att inkludera alla de viktigaste nyckelorden precis i början av din notering. Gör dock inte texten bara till en lång lista med nyckelord. Organisera termerna i fullständiga meningar som passar ihop på ett sätt som är lätt att läsa.

3. Få listor att se professionella ut

Att använda rätt nyckelord lockar uppmärksamhet till din beskrivning, men det kräver mer än det för att övertyga människor att köpa. För att göra det måste du se ut som den typ av säljare de vill ta itu med. Ju mer professionell du kan göra din lista, desto mer troligt är det att människor litar på dig som säljare. Produkter som inkFrog kan hjälpa till att göra processen för att skapa din lista enkel. De erbjuder över 250 olika listmallar, eller så kan du skapa dina egna med deras designverktyg.

Här är några tips för att skapa en professionell lista:

Skriv en komplett beskrivning. Som nämnts ovan bör din beskrivning innehålla alla detaljer om varan som köpare sannolikt vill veta, till exempel produkttyp, varumärke, modell, storlek, färg och skick. En verkligt övertygande beskrivning går emellertid utöver bara fakta. Fokusera på de specifika fördelarna med din produkt - skälen till att en köpare skulle välja den framför en konkurrerande produkt. Om du till exempel säljer en tröja, prata om dess komfort, värme och passform. Om objektet har en intressant bakre historia, se till att inkludera den. Till exempel kan du säga, ”Bilder visar min mormor som bär denna hatt till festerna på 1940-talet. Jag hittade det år senare i en bagageutrymme på vinden, fortfarande i bra skick. ”
Inkludera bra foton. En professionell lista innehåller bra, tydliga foton. Det är avgörande att inkludera riktiga foton av ditt specifika objekt, inte bara bilder av en liknande artikel som tas från en katalog. Kyndiga köpare kan upptäcka detta trick, och det kommer att få dem att undra vad du måste dölja. Överväg också att inkludera en video eller en länk till en, om det är användbart att visa köpare hur produkten fungerar.
Dela upp text. Ett stort block av text är svårt att läsa och kommer att sätta upp köpare. För att förbättra läsbarheten och göra din lista mer iögonfallande, dela upp den texten med punktlistor som innehåller bitar av information på varje rad. Du kan också använda fetstil eller kursiv för att markera viktiga ord och variera textstorleken där det är lämpligt för att lägga till visuellt intresse.

Att skapa professionella listor behöver inte vara mycket arbete. Du kan använda eBays säljmallfunktion för att skapa och spara mallar som innehåller din formatering, foton och andra detaljer. Då kan du helt enkelt återanvända dessa mallar för alla dina listor och ändra texten varje gång.

4. Ta bra foton

Foton är nyckeln till att sälja en artikel online. Eftersom köpare inte fysiskt kan hantera föremålet är fotona deras bästa ledtråd till vad de kan förvänta sig av det. Här är några tips för att ta professionella bilder:

Ta skott från flera vinklar. Detta ger köpare en mer fullständig bild av hur föremålet ser ut. Men överväldig inte din köpare med bilder. För de flesta föremål räcker tre bilder för att göra jobbet.
Få en tydlig bild. Använd endast skarpa, tydliga bilder i listan och släng oskarpa bilder. Ett trick som Forbes rekommenderar för att få tydliga bilder är att använda blixten hela tiden, även när du fotograferar i fullt solljus. Detta garanterar att hela bilden är upplyst, istället för delvis upplyst och delvis i skugga.
Använd en neutral bakgrund. Om du fotograferar din bild i ditt röriga kök, kommer allt röret i bakgrunden att distrahera tittarna från objektet du försöker sälja. Sätt fokus på själva objektet genom att skjuta det mot en vanlig, neutral bakgrund. Ett vitt ark fungerar vanligtvis bra, men svart eller brunt kan vara bättre för ljusa föremål.
Visa skala. När ett foto visar ett föremål ensamt kan det vara svårt att se hur stort det är. I sådana fall är det bra att inkludera en annan skala. Till exempel kan du fotografera en smartphone i handen för att visa storleken. Du kan också fotografera objektet bredvid en linjal eller, för mycket små föremål, ett mynt.
Visa eventuella brister. Om det finns några brister i föremålet, till exempel en spricka i ett porslin, se till att du visar dem på bilderna och inkluderar dem i beskrivningen. På så sätt kan köpare själva bestämma om bristen är tillräckligt allvarlig för att vara ett avtal. Det försäkrar dem också om att du är ärlig om artikelns skick.

5. Time It Right

Din framgång på eBay kan bero på inte bara hur du listar dina artiklar utan också när. Till exempel är säsongsartiklar mer benägna att hitta köpare vid lämplig tid på året, till exempel juldekorationer i december och bad- eller dykutrustning på sommaren. På samma sätt, om du säljer sportmemorabilia, är den bästa tiden att göra det rätt innan laget i fråga har en stor match. Många människor kommer att uppmärksamma teamet vid den tiden, så efterfrågan blir högre.

Men även för objekt som inte verkar tidskänsliga kommer dina listor sannolikt att göra bättre om du startar dem vid en tidpunkt då många surfar. För bara $ 0,10 per lista kan du schemalägga din lista till att börja på den exakta tidpunkten du vill, upp till 21 dagar före tiden. På så sätt behöver du inte vara vid din dator vid en viss tidpunkt för att skapa din lista och aktivera den.

Enligt PC Magazine har studier funnit att söndag kväll vanligtvis är den bästa tiden att börja och avsluta listorna eftersom många människor shoppar online på den tiden. Tisdag-, onsdag- och torsdagskvällar kan också vara bra val. Undvik att avsluta en auktion på fredag eller lördag när många är ute.

Det är lite svårare att ställa in den exakta timmen för din auktion, särskilt om du vill locka köpare över flera tidszoner. I allmänhet säger dock experter att det är bättre att starta och avsluta din auktion på kvällen när människor är hemma. Oavsett vad du gör, avsluta inte din auktion i mitten av en veckodag - säg 3:00 på en tisdag - när de flesta sover. Om du gör det, kommer du att missa det rörelse av sista minuten-bud som hot-ticket-artiklar ofta får.

6. Pris det rätt

Om du säljer ditt föremål i en auktion är det en bra idé att sätta startpriset lågt. Även om du förväntar dig att din vara ska sälja för $ 100, kommer att ställa in startpriset till $ 50 för att många köpare kommer att förlora intresset direkt. Börja lågt och låt efterfrågan öka priset. Om det inte hamnar på de 100 dollar du väntat, skulle du antagligen inte ha fått det priset ändå.

Det är svårare att ställa in rätt pris för en "Köp det nu" -lista. Lite läxor kan dock hjälpa. Sök på eBay efter färdiga listor över artiklar som liknar din, och se hur mycket andra köpare har varit villiga att betala.

Om du fortfarande inte är säker på att du har ställt in rätt pris kan du säkra ditt bästa genom att acceptera motgångar. Under priset "Köp det nu" i din lista klickar du på kryssrutan "Låt köpare göra erbjudanden." Om en köpare kommer med som inte är villig att betala de 100 $ du ber men som skulle vara villig att betala $ 80 kan de erbjuda dig det priset och du kan bestämma om du vill ta det.

Du kan till och med säga eBay att automatiskt acceptera alla erbjudanden ovan, t.ex. $ 75 eller att automatiskt avslå erbjudanden under $ 50. På så sätt behöver du inte svara på varje erbjudande individuellt.

7. Använd gratis annonserbjudanden

Ett sätt att maximera dina vinster på eBay är att minimera avgifterna du måste betala för att lista dina artiklar. Om du är en ganska liten säljare är det inget problem eftersom dina första 50 listor varje månad är gratis. Men varje kategori du säljer en artikel i räknas som en separat lista, så om många av dina listor går in i flera kategorier kan du bränna igenom de 50 gratis listorna ganska snabbt. Efter det börjar du betala en "insättningsavgift" på $ 0,35 per artikel per kategori.

Men det finns en väg runt detta problem. Ibland erbjuder eBay erbjudanden som ger dig ett visst antal gratisannonser under en fast period - ibland ett par dagar, ibland så länge som en vecka. Om du registrerar dig för eBay: s gratis lista e-postvarningar, kan du bli meddelad när en av dessa kampanjperioder dyker upp. Genom att spara dina listor under dessa tider kan du undvika att notera avgifter som minskar dina vinster.

8. Upprätthålla ett högt säljarbetyg

När du säljer en artikel på eBay betalar du en procentandel av försäljningspriset till webbplatsen. För de flesta artiklar är denna avgift 10%. Emellertid debiterar eBay ytterligare 4% för varje försäljning till säljare som inte får bra betyg från köpare. Om ett betydande antal köpare ger dig dåliga betyg, eller om många av dem returnerar artiklar eftersom de är "inte som beskrivs", kan du drabbas av denna avgift.

Således är en av de viktigaste sakerna du kan göra för att minimera avgifterna på eBay att upprätthålla en "Topprankad" ranking som säljare. Som en bonus, att vara en högst rankad säljare kommer också att göra dina listor mer tilltalande för kunderna och hjälpa dig att göra mer försäljning. Här är några tips om hur du håller dina betyg högt.

Var ärlig

Det första sättet att undvika missnöjda kunder är att vara 100% ärlig med dem om varje artikel du säljer. Om det finns några brister i dess tillstånd, som en repa eller en tand, ange dem i beskrivningen och inkludera ett foto av skadan. Det är sant att detta kommer att innebära att vissa köpare avvisar föremålet, men det finns alltid någon där ute som är villiga att bortse från bristerna.

Faktum är att Seideman säger att det ofta är bättre att sälja en skadad artikel i skick än att försöka fixa den själv. Han berättar historien om en samlare som hittade en sällsynt basebollhandske som han letat efter i flera år, men när han dykte upp för att köpa den hade butiksägaren förstört den genom att blötlägga den i neatfoot oil i ett försök att reparera lite mindre skador. Han rekommenderar också att man inte försöker ”återställa” vintage baseballkort, eftersom det faktiskt minskar deras värde.

I alla fall, om en köpare kommer att stängas av av en artikel som är i mindre än perfekt skick, är det mycket bättre för dem att veta om det innan de köper. Att låta dem klicka bort från listan gör mycket mindre skador än att låta dem returnera föremålet eller lämna en negativ recension.

Ha tydliga policyer

Ett annat sätt att förbättra ditt rykte med köpare är att ha tydlig, skriftlig policy för frakt och returer. Genom att vara öppen för dina policyer i förväg undviker du att slösa tid på att hantera upprörda kunder. Köpare vet exakt vad de kan förvänta sig i förväg, så de har ingenting att klaga på.

Det är bra att göra din returpolicy generös. Det är mer troligt att kunder tar en chans på ditt föremål när de vet att de kan returnera det om det finns problem. Dessutom är din returpolicy en av faktorerna i eBay: s Best Match-algoritm, som den använder för att rangordna sökresultaten. Det betyder att en generös returpolicy kommer att öka chansen att köpare ser dina listor.

Det finns dock något som att göra din returpolicy för generös. Om du till exempel tillåter köpare att returnera varor när som helst och täcka deras fulla kostnad för returfrakt kan folk hämta dina produkter på ett infall och lätt returnera dem om de senare bestämmer sig för att de inte gillar dem. Det kommer att kosta dig mycket pengar och tid. En bra kompromiss är att acceptera returer inom en vecka efter köp och täcka hälften av returfraktkostnaderna.

9. Håll fraktkostnaderna nere

På tal om frakt finns det inget som gör att köpare avskaffar så mycket som uppblåsta fraktkostnader. Vissa eBay-säljare försöker få sina auktionspriser till att se låga ut genom att debitera en dollar eller mindre för föremålet och sedan ta sig till ett löjligt belopp för frakt. Webbplatsen har försökt stoppa denna praxis genom att sätta gränser för hur mycket säljare får ta ut för frakt för olika typer av produkter. Men du kommer fortfarande att se vissa som missbrukar denna policy genom att ladda helt upp till gränsen för frakt när de inte behöver.

Ett bra sätt att undvika att använda eBay: s policy är att debitera dina kunder exakt vad du betalar för frakt - inte mer och inte mindre. För att beräkna detta belopp, väga din artikel i rutan du tänker använda för frakt, komplett med alla förpackningsmaterial som kan lägga till vikten. Du kan sedan tillhandahålla en fraktkalkylator i din lista för att visa köpare den exakta fraktkostnaden för deras område. Välj bara "Beräknad: Kostnaden varierar beroende på köparens plats" i avsnittet "Frakt" när du ställer in din lista.

Ett annat bra alternativ är att erbjuda gratis frakt, särskilt för små föremål. Att täcka leveranskostnaden själv kommer att äta lite i din vinst, men chanserna är att du fortfarande kommer framåt eftersom människor är villiga att betala mer för dina varor. Alla älskar ett fynd, och många studier har visat att folk spenderar mer när de tror att de får något gratis. När Amazon till exempel började erbjuda gratis frakt på order värda $ 49 eller mer, ökade dess totala försäljning.

10. Skicka artiklar direkt

Köpare bryr sig inte bara om fraktkostnaderna; de bryr sig också om hur lång tid det tar. Amazon har gjort två dagars leverans till den nya standarden, och köpare kommer att klicka bort från dina listor om de ser att de kommer att behöva vänta mycket längre än det på deras varor.

Federal Express, UPS och U.S. Postal Service erbjuder alla frakttjänster som kan få dina produkter till köpare på två dagar eller mindre. Om du använder en av dessa tjänster och du är en säljare i hög volym med en väntetid på en dag eller mindre, kan du kvalificera dig för eBay-garanterad leverans, vilket gör dina listor mer synliga och mer tilltalande för kunder.

11. Packa artiklar säkert

Även om dina köpare betalar ingenting för frakt och får varan inom två dagar, om den kommer trasig eller skadad, kommer de att vara olyckliga. Du måste ta itu med besväret med en retur och din säljares betyg kan drabbas.

För att undvika detta problem, se till att du packar alla artiklar på ett säkert sätt, särskilt bräckliga. Små föremål kan gå i ett vadderat postkuvert; stora ska gå i en låda med massor av förpackningsmaterial. Bubblaplast, styrofoam jordnötter, skrynkligt tidning eller strimlat papper kan alla fungera.

Glöm inte att paket kan bli våta i regnet under frakt. Föremål som plastleksaker kommer igenom okej, men böcker, kläder och elektronik kan alla drabbas av skador. Om det finns risk för att fukt kommer att skada ditt föremål, ska du packa in det ordentligt i plast för att skydda det innan du lägger i det.

En extra beröring som kunderna uppskattar är att inkludera en förpackningsdel som innehåller innehållet i paketet. Det försäkrar kunderna om att de har fått rätt artikel, och det förhindrar att små föremål i ett större paket kasseras av misstag. Inkludera din kontaktinformation på kupongen om kunderna har problem eller frågor.

12. Behandla kunderna rätt

Även om föremålen du måste sälja inte är ovanliga eller speciella kan du göra dig själv till en framstående säljare genom att tillhandahålla förstklassig kundservice. Här är vad det betyder:

Var artig. Behandla dina kunder med samma artighet som du kan förvänta dig när du shoppar i din favoritbutik. Även om kunder är oförskämd mot dig, svara inte i godo; förbli lugn och professionell. Kom ihåg det gamla säljsloganet "Kunden har alltid rätt", även om du privat tror att de har fel.
Vara rörlig. Försök att tillgodose alla rimliga önskemål från dina kunder. Anta till exempel att en kund köper flera objekt från dig och vill veta om du kan kombinera dem i en leverans och minska fraktkostnaden. Att säga ja till den här begäran kostar ingenting, och köparen kommer att uppskatta det. En sak du dock inte bör förhandla om är att ta emot betalning snabbt och säkert. Se till att alla dina transaktioner går igenom eBay: s system så att du inte riskerar bedrägerier.
Håll kunderna informerade. Så mycket du kan, hålla kunderna i slingan om vad som händer med deras beställningar. Skicka en faktura så snart som möjligt efter det att auktionen är slut, och meddela dem när du har fått sin betalning och när objektet är på väg. Om du kan, ange ett spårningsnummer och en länk så att de kan hålla ett öga på deras leverans framsteg. Och om du inte hör från dem igen, följ upp några dagar för att se till att de fick varan och var nöjda med den.
Var lyhörd. När en anbudsgivare kontaktar dig med frågor kan du svara så snabbt som möjligt. Även om du inte har något svar för dem ännu, låt dem veta att du har fått meddelandet så kommer du tillbaka till dem med ett svar så snart du kan. Ibland kontaktar köpare flera säljare samtidigt och beställer från den första som kommer tillbaka till dem, så att vara snabb kan hjälpa dig att göra försäljningen.
Förse med detaljer. När du svarar på frågor från kunder, ge dem så mycket information du kan, även om det är mer än de bad om. Till exempel, om en kund skriver för att fråga dig om storleken på ett objekt, ska du inte bara upprepa informationen som redan finns i listan. mät det och ge exakta specifikationer. Att ge kunder mer information än de bad om visar dem att du är engagerad och kommer att göra dem mer villiga att lita på dig som säljare.
Be om feedback - Och agera på det. Be alltid dina kunder om feedback på deras shoppingupplevelse och hur nöjda de är med produkten. Om deras feedback är negativ, eller om de kontaktar dig med klagomål, blir inte arg. se på det som en möjlighet att förbättra. Seideman delar två berättelser om kunder som kontaktade honom med oförskämda kommentarer om kvaliteten på fotona i hans listor. I stället för att knäppa tillbaka dem tackade han dem för deras feedback och publicerade bättre foton, och budpriserna för båda artiklarna sköt snabbt upp.
Visa uppskattning. Slutligen låt dina kunder veta att du uppskattar deras verksamhet. Lämna alltid positiv feedback till köpare som du har haft en bra interaktion med; chansen är stor att de kommer att returnera favören. Om någon har köpt en högbiljettartikel kan du överväga att lägga till en handskriven anteckning till paketet tacka dem för deras verksamhet och uppmana dem att kontakta dig med frågor. Lite beröring som det här betyder mycket.

Slutord

Att komma igång på eBay är enkelt, och många människor tillbringar år med att använda webbplatsen för att sälja saker på en tillfällig basis. De tips som listas här hjälper dig att få ut mesta utbytet av dessa tillfälliga försäljningar.

Men om du vill öka din onlineförsäljning och förvandla dem till en sidoföretag, har eBay ytterligare verktyg du kan använda för att göra det till en framgång. Om du till exempel har massor av kopior av samma artikel att sälja, kan du använda eBays verktyg för bulklistor för att lägga ut dem alla på en gång. När din försäljningsvolym klättrar kan du överväga att öppna en eBay-butik, betala en månatlig prenumerationsavgift i utbyte mot lägre försäljningsavgifter och slutvärdet.

Är du en ny eBay-säljare eller en erfaren användare? Vilka är några av de mest lönsamma artiklarna du någonsin har sålt via webbplatsen?