Strategier för förebyggande och upplösning av mobbning på arbetsplatsen

Chansen är stor att du har upplevt det själv. En chef som regelbundet kastar förolämpningar mot dig framför dina medarbetare, en projektledare som ofta undergräver ditt arbete genom att hålla tillbaka information, en kollega som sprider rykten och anser att det är hennes uppdrag i livet att förstöra ditt rykte - det är alla vanliga exempel på arbetsplatsen mobbning.

Mobbning på arbetsplatsen är traumatisk och otroligt kostsam för din fysiska och psykiska hälsa. Det påverkar också din produktivitet negativt och kan påverka hela din karriärväg. Men vad kan du göra åt det? Det finns mycket du kan göra för att konfrontera och övervinna en arbetsplatsbulle. Låt oss ta en titt på vad, exakt, mobbning på arbetsplatsen innebär, och hur du själv kan hantera situationen.

Vad är mobbning på arbetsplatsen?

Mobbningsinstitutet på arbetsplatsen definierar mobbning på arbetsplatsen som "upprepad, hälsoskadande misshandel av en eller flera personer (målen) av en eller flera gärningsmän." Det är misshandlande beteende som:

Är hotande, förnedrande eller skrämmande
Stör i arbetet
Inkluderar verbalt missbruk

Mobbningsinstitutet på arbetsplatsen går vidare och säger att mobbning på arbetsplatsen är:

Drivs av förövarnas behov av att kontrollera den eller de riktade individerna.
Initieras av mobbare som väljer sina mål, tidpunkt, plats och metoder.
En uppsättning kommissioner (att göra saker mot andra) eller underlåtenhet (att hålla resurser från andra).
Kräver konsekvenser för den riktade individen.
Upptrappar för att involvera andra som stöter på mobbaren, antingen frivilligt eller genom tvång.
Undergräver legitima affärsintressen när mobbares personliga dagordningar har företräde framför själva arbetet.
Akin till våld i hemmet på jobbet, där missbrukaren är på lönen. ”

Medan termen "mobbning på arbetsplatsen" nu är det vanligaste uttrycket, används även andra, som "mobbing" eller "trakasserier" för att definiera upprepade, aggressiva beteenden på arbetsplatsen..

Så, hur vet du om du blir mobbad? Leta efter några av dessa tecken:

Du känner dig fysiskt sjuk innan arbetsveckan börjar. Symtom kan inkludera kräkningar eller diarré, frossa eller svettningar, skakningar, bröstsmärta, snabb andning, känsla av okoordinerad eller förvirrad, snabb hjärtslag, förhöjd blodtryck, sömnlöshet, gråt eller huvudvärk.
Du tar "mental hälsadagar" bara för att få en paus från en viss person eller grupp på jobbet.
Du är ofta utesluten från laglunch eller möten som du borde delta.
Kollegor har fått höra att inte prata eller umgås med dig.
Du är det ofta skvaller och lögner.
Din chef eller annan överordnad skriker eller förnedrar ofta dig framför andra.
Du känner dig för skämd över situationen på jobbet för att berätta för din make, partner eller andra kollegor.
Du känner inte längre spänning eller nöje från hobbyer eller andra aktiviteter som brukade ge dig glädje.
Du känner ofta orolig eller rädsla på jobbet och förväntar dig att något dåligt kommer att hända snart.
Du kan ofta inte göra ditt jobb utan störningar.
Din plågar hotar dig ofta på något sätt.
Trots att du producerar högkvalitativt arbete, upplever du ständig kritik från din plågar.
Din plåga verkar komma ihåg alla misstag du någonsin gjort och tar upp dem ofta.
Du anklagas för att ha gjort misstag som gjordes av någon annan.
Din plåga tar ofta kredit för din framgång.
Din plåga försöker ofta sabotera ditt arbete, antingen öppet eller passivt-aggressivt (som att dra sina fötter avsiktligt i ett viktigt projekt, hålla kvar viktig information eller inte ta dina samtal när du behöver dem för att logga ut på nästa steg).

Om flera av dessa tecken känner sig alltför bekanta, är chansen stor att du blir mobbade på jobbet.

Vem blir riktad?

På ytan verkar det som om de svagaste på arbetsplatsen skulle vara de mest troliga målen. När allt kommer omkring är det vanligtvis vad som händer med mobbning i skolgården: ensamstående och ”oddbollar” är mycket mer benägna att bli mobbade än de populära barnen.

Mobbning på arbetsplatsen är dock tydligt annorlunda. Oftast riktas offren för mobbning på arbetsplatsen eftersom de utgör ett slags hot mot mobbaren. Du blir inte mobbad eftersom du är svag; du blir mobbad eftersom du är stark.

Till exempel kan du bli offer för att du är smartare, mer begåvad, mer oberoende, mer tekniskt skicklig eller har bättre sociala färdigheter än mobbaren. Du kan ha mer känslomässig intelligens, mer integritet eller beordra mer respekt på arbetsplatsen. Kort sagt, du är riktad för att du är bättre än mobbaren på något sätt. De känner sig hotade, och så slår de ut i ett försök att straffa eller kontrollera, eller helt enkelt för att uppleva nöjet att orsaka dig smärta.

Det är viktigt att inse att du troligen inte är ensam. Enligt undersökningen som utfördes av VitalSmarts, rapporterade 80% av de tillfrågade att deras arbetsplatsbullin skrämde fem eller fler personer.

Konsekvenser av mobbning på arbetsplatsen

Som du kan föreställa dig är mobbning på arbetsplatsen otroligt skadligt för din fysiska och psykiska hälsa.

En studie publicerad i tidskriften Occupational and Environmental Medicine fann att det fanns en stark samband mellan mobbning på arbetsplatsen och depression. En annan studie, publicerad i Journal of Nursing Management, fann att upprepad exponering för mobbning på arbetsplatsen kan leda till posttraumatisk stressstörning (PTSD).

Forskning som publicerades i International Archives of Occupational and Environmental Health konstaterar att offren löper en högre risk för psykiska hälsoproblem så länge som fem år efter det faktum, och Scandinavian Journal of Work, Environment & Health fann att offer för mobbning på arbetsplatsen var på en högre risk för självmord.

Dessutom har forskning som fann att mobbning på arbetsplatsen påverkar offrets självkänsla och sömnkvalitet. Arbetsplatsen mobbningsinstitut rapporterar att mobbning kan leda till försvagande ångest och panikattacker och starka känslor av skam eller skuld. Offren kan uppleva svagare immunsystem, högre risk för hjärt-kärlproblem (genom stroke eller hjärtattack), gastrointestinala problem och negativa neurologiska förändringar.

Mobbning kan också påverka din produktivitet, jobbprestanda och din karriärväg negativt. Forskning som publicerades i Annals of Work Exposures and Health fann att mobbning är signifikant och positivt relaterat till utmattning av arbetet, vilket leder till en förlust av psykologiskt välbefinnande. Detta i sin tur påverkar koncentrationen på jobbet negativt.

Det är inte förvånande att forskning som publicerades i Human Resource Management Journal fann att offren för mobbning på arbetsplatsen är mer benägna att lämna sina jobb. Vissa offer avslutas orättvist, avlägsnas eller vägras en befordran utan giltigt skäl.

Hur man övervinner mobbning på arbetsplatsen

Offrar känner sig ofta maktlösa när de blir mobbade, särskilt när den mobbaren är en chef eller annan överordnad. Men du är inte alls maktlös; det finns mycket du kan göra för att konfrontera situationen.

1. Titta på situationen objektivt

Det finns en fin linje mellan att behöva arbeta med en skämt och att bli utsatt för mobbning. Så ta ett steg tillbaka och försök att titta på situationen objektivt.

Är den här personen menig eller konfronterande för alla, eller är det bara du? Har de en dålig attityd de flesta dagar, eller känner du att deras attityd bara förändras omkring dig? Har du gjort någonting som kan ha orsakat den här personen att slå ut på dig?

När du ifrågasätter situationen, gå inte för långt och börja skylla dig själv om det inte är motiverat. Offren för mobbning på arbetsplatsen är ofta snabba att klandra sig själva för någon annans dåliga beteende, eftersom självklanden kan vara lättare att hantera än en konfrontation.

Men om denna persons beteende ofta hotar och förnedrar, och om de ofta saboterar dina arbetsinsatser, är det viktigt att du inser att du har att göra med en mobbing. Att helt enkelt känna igen och namnge mobbning på arbetsplatsen kan vara helande och stärkande för offret.

Det är också viktigt att inse att det finns många saker du kan kontrollera i den här situationen och många saker du inte kan. Du kommer aldrig att kunna kontrollera denna persons beteende. Men du har full kontroll över hur du svarar. Eleanor Roosevelt sa berömt: "Ingen kan få dig att känna dig underlägsen utan ditt medgivande." Ju mer du låter den här personen kontrollera dina tankar, känslor och handlingar, desto mer kraft ger du dem. När du tar tillbaka denna kontroll begränsar du deras makt.

2. Identifiera hur du hotade din mobbing

Kom ihåg att chansen är hög att du blir mobbad eftersom du på något sätt utgör ett hot mot mobbaren. Försök identifiera vad detta hot är. Ett sätt att göra detta är att titta på din mobbares största svagheter och jämföra dem med dina egna styrkor. Var är det en match??

Det här nästa steget kan vara ett hårt piller att svälja, men det kan vara effektivt. Du måste stocka din mobbares ego lite och bli (i åtminstone deras sinne) mindre hot. För att göra detta, visa tacksamhet eller ge dem uppriktiga komplimanger som ökar deras förtroende för de områden som de är mest sårbara.

3. Stå upp för dig själv

Det finns många skäl till varför det är viktigt att stå upp för dig själv.

Att stå upp för dig själv kommer att återuppbygga din självkänsla, självhälsa och personliga kraft. När du ser din mobbare i ögat och berättar för dem att det de gör eller säger är oacceptabelt, kommer du att må bra om dig själv. Du kommer att känna dig stark. Att stå upp för dig själv skickar ett tydligt meddelande till mobbaren att du inte kommer att vara deras dörrmatta längre.

Här är de dåliga nyheterna: Arbetsplatsen mobbning institut rapporterar att medan 70% av offren konfronterar sin mobbning, dåligt beteende bara stoppar 3,5% av tiden. Så att stå upp för dig själv kommer förmodligen inte att göra någon stor skillnad för din mobbare. Men det kommer att göra en enorm skillnad för dig genom att återställa ditt självförtroende och känsla av självvärde.

När du tar ett ställningstagande, låt inte mobbaren förklara att du säger eller gör något du kommer att ångra senare. Ta motorvägen; vara fast och stark, men förbli professionell. Var specifik på vad den här personen gör, hur den får dig att känna och varför den måste sluta.

Du kan också vända borden och ifrågasätta mobbaren när de gör skadliga uttalanden om dig. Om de till exempel säger: "Du krossar alltid dessa rapporter!" (även när du inte gör det), fråga: "Vad skulle du ha gjort annorlunda?" eller "Vad specifikt gjorde jag orolig?" Eller om de skräpar dina idéer på ett gruppmöte, be dem framför alla att bidra med några av sina egna idéer.

Håll dina kommentarer enkla och direkta och se dem i ögat när du ifrågasätter dem. Framför allt, försök inte att förödmjuka eller genera din mobbare. detta kommer säkert att orsaka hämnd och kan till och med skada ditt rykte. Var positiv och artig, men också självhäftande.

Det kan vara bra att använda strategier för rollspel för att förbereda sig för dessa situationer. Hemma, tillsammans med en make eller en vän, utöva olika scenarier och samtal som involverar dig och din mobbare. Rollspel kan känna sig dumt, men det kan vara ett användbart verktyg för att öka ditt självförtroende och planera vad du vill säga när tiden kommer.

Kom ihåg att det tog mobbningsåren att lära sig att missbruka och manipulera människor; det tar dig lite tid att lära dig hur du reagerar effektivt. Du gör misstag och ibland går saker och ting inte som planerat. Det är bara en del av inlärningsprocessen. Ge inte upp.

4. Reagera inte på deras beteende

Bullies på arbetsplatsen upplever ofta glädje av att orsaka andra smärta. När de ser dig upprörd känner de sig bra. Detta innebär att du måste utveckla ett poker-ansikte. Gör vad du behöver göra för att hålla dina egna känslor i schack och försök att hålla dig lugn och fristående under spända situationer.

Det kan vara bra att få mer träning, äta hälsosamt och meditera. Om du inte kan sova, hitta naturliga medel för att bekämpa sömnlöshet så att du är väl vilad. Dessa tips kan låta godtyckligt, men du måste ta hand om dig själv så att du har styrka och beslutsamhet att stå emot din mobbing.

5. Dokumentera allt

För vana att dokumentera varje negativ situation som händer mellan dig och din mobbare. Arkivera eller skriv ut e-postmeddelanden som illustrerar deras mobbning, eller försök spela in konversationer som visar deras mobbning i handling. Fråga kollegor som har bevittnat mobbningen om de kommer att gå med på vad de såg.

Håll dina känslor ur berättelsen när du dokumenterar personliga möten. Registrera datum och tid, lista vittnen och skriv exakt vad som hände. Undvik att beskriva hur du kände; hålla sig till fakta.

Att ha register över denna persons beteende kommer att vara mycket viktigt om du i slutändan måste gå till en överordnad för att ta itu med problemet. Mobbningsinstitutet på arbetsplatsen rapporterar att 71% av offren inte tros när de äntligen blåser i visselpipan; endast 9% av de svarande togs på allvar. Detta är nedslående och det gör bevisinsamling desto viktigare.

Undersök regler och riktlinjer som din organisation har angett för mobbning eller annat oacceptabelt beteende (om de finns). Du vill se till att du dokumenterar situationer där denna person tydligt bryter mot dessa riktlinjer.

6. Gå till en överordnad

Din nästa strategi är att gå till en överordnad om problemet. Om din mobbning är din chef, måste du gå över huvudet eller till personalavdelningen. Innan du tar detta steg bör du använda dina kommunikationsförmågor på arbetsplatsen så att du tydligt kan lägga fram ditt fall utan att låta dina känslor ta tag i tyggen.

Motstå frestelsen att göra situationen om dig. Ja, den här personen gör ditt liv eländigt och saboterar din karriär. Men om du går till din överordnade eller HR-representant för att klaga på din elände, är det troligt att ingenting kommer att hända; det kommer att bli ett fall av ditt ord mot deras. Eller så kan de felaktigt anta det du är problemet och att du försöker sabotera den här personen.

Appellera istället till deras bästa och beskriv hur denna persons mobbning negativt påverkar företaget. Har till exempel mobbaren fått andra anställda att lämna företaget? Har deras beteende förlorat företaget ett nyckelkonto? Hur mycket tid slösar du och andra anställda på att försöka hantera deras flaskhalsar och dåligt beteende? Håll fokus på vad den här personen kostar företaget, och du kommer mer troligt att se HR vidta åtgärder.

7. Skapa en säkerhetskopieringsplan

Kom ihåg att om du blåser visselpipan på din mobbare, är hämnd nästan en säkerhet. Mobbningsinstitutet på arbetsplatsen rapporterar att 77% av målen förlorar sitt jobb, antingen ofrivilligt eller efter val, när de blir mobbade. Att stå upp för dig själv är viktigt, men vet att det är en verklig möjlighet att gå vidare. Så utveckla en säkerhetskopieringsplan för att det värre skulle hända och du måste lämna.

Uppdatera ditt CV och se till att det belyser dina senaste prestationer och ta reda på hur du kan göra dig mer säljbar på den nuvarande arbetsmarknaden. Börja bläddra bland tillgängliga jobb i ditt fält på webbplatser som ZipRecruiter, eller använd sociala medier för att hitta jobböppningar. Prata med en headhunter eller karriärrådgivare om din situation och bygg en relation så att den är där om du behöver det. Därefter borstar du dina färdigheter i telefonintervju, eftersom det troligtvis kommer att vara det första steget mot att landa ett nytt jobb. Förbered dig för en jobbintervju genom att öva de mest troliga frågorna du kommer att ställas.

Ja, det är orättvist att du kan tvingas ut ur ditt jobb genom att blåsa visselpipan på din mobbare. De borde skjutas, inte du. Men du måste gå in i denna situation med öppna ögon. Du kan tappa jobbet, eller kanske du måste lämna för att undkomma en mobbning som aldrig straffas. Om du förbereder dig på det värsta resultatet i förväg, kommer du att uppleva mindre stress och ångest när du startar visselprocessen eftersom du redan har en plan B.

Hur man hjälper en kollega som blir mobbad

Om du upptäcker att en av dina kollegor blir mobbade är det mycket du kan göra för att hjälpa dem genom situationen. Först ge dem ett lyssnande öra. Bjud in dem till lunch och prata om vad de går igenom. Bekräfta dem att denna situation inte är deras fel, och uppmuntra dem att stå upp för sig själva och konfrontera mobbaren om deras beteende.

Tänk på att din kollega troligtvis är traumatiserad och upprörd av den här situationen. Medan du kanske är angelägen om att se den mobbning som ställs inför rätta, kanske din kollega inte är redo att vidta åtgärder. Gå i sin takt. Var där för dem när de behöver prata, men försök att inte pressa dem för hårt för att vidta åtgärder om de inte är redo.

När du är på jobbet, stå upp för din kollega när du hör skadlig skvaller eller märker någon "mobbing" typ av beteende. ”Mobbing” är när flera människor går ihop för att förödmjuka någon annan. Vittna inte bara och gå bort; passivitet är en subtil form av acceptans. Säg något positivt om din kollega och gör det klart att du inte godkänner deras beteende.

Vad ledare kan göra om mobbning

Om du är chef eller entreprenör är det viktigt att lära sig att upptäcka en mobbning och hur man vidtar åtgärder så att de inte kan terrorisera dina andra anställda. Mobbning på arbetsplatsen är oerhört kostsamt för organisationer, oavsett om du sysselsätter fem personer eller 500. Kom ihåg att mobbarna ofta riktar sig till det bästa och ljusaste i ditt team, och det är just dessa människor som kommer att flytta till ett annat företag om du inte klarar av detta dåliga beteende i sin linda.

1. Lär dig hur man identifierar mobbare

För det mesta fungerar inte en arbetsplatsbulling framför en överlägsen. Detta kan göra det svårt för ledare att upptäcka mobbning. Ett av de bästa sätten att hitta en mobbing är att göra det enkelt för anställda att rapportera missbruk, särskilt anonymt. Lägg ut en låst "förslagslåda" och uppmuntra alla att lämna in sina tankar och idéer regelbundet. Detta kan vara ett enkelt och diskret sätt att rapportera mobbning.

Du kan också implementera en 360-graders resultatgranskningspolicy. Denna granskningsprocess gör det möjligt för människor att granska sina chefer och kamrater anonymt, och det kan vara ett viktigt verktyg för att upptäcka dåligt beteende.

2. Titta på arbetsmiljön

Arbetsmiljö spelar en viktig roll i mobbning på arbetsplatsen. En studie publicerad i Scandinavian Journal of Psychology fann att dåligt ledarskap och höga jobbkrav var starkt kopplat till en ökning av mobbningens beteende. Ju mer dina anställda är frustrerade och stressade, desto mer sannolikt är det att de snurrar på andra.

Det finns mycket du kan göra för att mildra denna risk. Först gör vad du kan för att minska ditt team stress och frustration. Har de till exempel de verktyg och utbildning de behöver för att göra sitt jobb? Finns det flaskhalsar i ditt företag eller organisation som regelbundet orsakar frustration för teammedlemmarna?

Många av de strategier du skulle använda för att öka anställdas produktivitet och förbättra medarbetarnas engagemang kommer också att förbättra din arbetsplatskultur så att mobbning inte inträffar. Tänk noga över kulturen som finns i ditt team eller organisation. Kulturer som plågar anställda mot varandra, där det bara finns en vinnare och många förlorare, skapar en "överlevnad av den finaste" atmosfären. Detta främjar i sin tur ofta mobbningens beteende.

Forskning har också funnit att organisationer eller team som förlitar sig starkt på en hierarkisk kultur snarare än en kultur som bygger på ömsesidiga relationer, löper högre risk för mobbning på arbetsplatsen.

3. Lär dig konflikthantering

Lär dig sedan hur du effektivt hanterar konflikter. En studie publicerad i International Journal of Human Resource Management fann att när en organisation var väl bevandrad i konflikthantering minskade mobbningsgraden.

Ett sätt att navigera i den svåra situationen med mobbning på arbetsplatsen är att rikta in beteendet, inte personen. När du hanterar beteendet och undviker att anpassa problemet kan du hantera konflikten mer effektivt. Så gör det klart att vissa beteenden måste stoppa. Om de inte gör det, var mycket specifik på vad som kommer att hända.

4. Ställ in tydliga konsekvenser

Även när det rapporteras straffar chefer och ledare sällan mobbarna. En undersökning som genomförts av arbetsplatsens mobbningsinstitut fann att 67% av tiden, chefer på högre nivå stödde mobbingar och att endast 2% av tiden straffades mobbarna faktiskt.

Som ledare är det upp till dig att sätta tydliga konsekvenser för mobbning, eftersom en brist på formell politik endast möjliggör mobbar. Lägg upp grundregler i din medarbetares handbok och se till att alla ser de ändringar du har gjort. Du kanske till och med vill kalla ett möte för att prata öppet om mobbning på arbetsplatsen och betona att det inte tolereras i ditt team eller i din organisation.

Slutligen, se till att alla vet att de kan komma till dig om hjälp om de blir mobbade. Du kanske behöver kommunicera detta upprepade gånger, men fortsätt med det. Många offer är rädda för att blåsa visselpipan på sin mobbning av rädsla för representering, men om ditt team vet att de har ditt stöd kommer de mer troligt att tala upp.

Slutord

Mobbning på arbetsplatsen kan vara smärtsamt uppenbar eller otroligt subtil, varför det är viktigt att lära sig att identifiera en mobbning, och, ännu viktigare, hur man stoppar deras dåliga beteende. Oavsett om du är offer eller inte, det finns mycket du kan göra för att kommunicera att denna typ av beteende inte är acceptabelt.

Har du någonsin varit ett offer för mobbning på arbetsplatsen? Vad gjorde du åt det? Vad fick du rätt och vilka misstag gjorde du på vägen?