Hur man gör ett bra första intryck - Förstå affärsetikett

Första intryck, även om de är osanna representationer, är svåra att lossna och förändra. Ett "bra" första intryck kan vara en kraftfull drivkraft för din karriär, precis som ett negativt intryck kan vara ett omöjligt hinder att övervinna.

Etikett och ditt första intryck

Som tidigare ledande befattningshavare i ett serviceföretag med flera miljarder dollar och en ägare av småföretag är jag ständigt förvånad över de sökandes eller nyanställdas naivitet när de inte inser vikten av etikett och sätt på arbetsplatsen. Det finns få jobb som är så krävande eller unika att de passar en enda person; för de flesta jobb och kampanjer finns det faktiskt hundratals kandidater med liknande erfarenhet, kompetens och färdigheter.

Ofta kommer beslutet om vem att anställa, marknadsföra eller arbeta med att lägga till det. Med andra ord är förmågan att göra andra bekväma omkring dig oftare orsaken till personlig framgång.

Standards of Business Etikette

Affärsetikett är den vanligt accepterade uppförandekoden i affärsvärlden som styr relationer mellan människor. Minimikraven för att göra ett gynnsamt första intryck inkluderar flera standarder:

• Vara i tid. Att vara snabb visar respekt för andra och ett erkännande av att deras tid är värdefull.
• Klä dig på rätt sätt. De flesta kontor fastställer formella eller informella klädstandarder. Om du har frågor om rätt klädsel kan du göra fel på den formella sidan. Du kan alltid glida av en slips; Det är dock svårare att byta från jeans och en tröja till kostym.
• Leende. Ett leende gör dig mer tillgänglig och stimulerar ett återkommande leende från andra.
• Adress personer med deras efternamn. Använd inte en persons första eller bekanta namn om du inte blir uppmanad att göra det.
• Behåll ögonkontakt. Att undvika en annans ögon ger intrycket att du har något att dölja eller saknar självförtroende. Tänk dock på att direkt ögonkontakt i andra länder kan betraktas som oartig eller aggressiv.
• Tala tydligt. Tråkig med en röst tillräckligt hög för att höras, men tillräckligt mjuk för att undvika skrämmande andra.
• Leverera ett fast handskakning. Öva din handskakning för att vara säker på att du varken är en "benkrossare" eller en "slapp fisk."

"Do's" och "Don'ts" för den dagliga affärsmetoden

Oavsett om du är en ny anställd, en chef mitt i din karriär eller en erfaren affärsledare, bör god manering vara en daglig praxis. Att visa respekt och uppskattning för andra människor i alla situationer är ett tecken på mognad och självförtroende.

Att öva på följande "do's" och "don'ts" kan förbättra ditt arbets- och sociala miljö, såväl som dina chanser att bli erkända som en effektiv chef och teammedlem.

”Dos”

1. Använd orden "Snälla" och "Tack" generöst
Behandla människor som du skulle förvänta dig att behandlas om rollerna omvändes. Gillar du att bli beordrad om eller att ignorera dina problem? De flesta gör det inte, men chefer som fångas upp i sina dagliga uppgifter glömmer ofta och medger obligatoriskt anvisningar som om deras underordnade var maskiner som ska slås på och av. Och svara nådigt med ett "du är välkommen" eller "mitt nöje" när du är mottagaren av "snälla" eller "tack."

2. Kom ihåg namn och använd dem ofta
Var och en av oss är unikt kopplade till vårt namn och uppmärksamma när vi hör det uttryckt. Att höra vårt namn förstärker vårt ego och bekräftar vår identitet. Att höra vårt namn får oss att må bra. Var dock försiktig: Om du använder ett namn för mycket kan det verka manipulerande.

3. Forbli civil trots provokation
Mark Twain rekommenderade, "Krång aldrig med en lurare - åskådare kanske inte kan se skillnaden." Meningsskiljaktigheter och konflikter är en del av vardagen. Det finns dock en lämplig tid och plats att hash ut tvister när svalare huvuden kan råda.

4. Visa respekt för andra hela tiden
Någon sa en gång att respekt var en tvåvägsgata - om du vill få den måste du ge den. Det är lätt att skjuta upp personer som vi anser vara viktiga eller överlägsna. Det verkliga testet av vår karaktär är hur vi behandlar de som serverar oss - servitrisen på kaféet eller kontoristen i apoteket.

5. Lyssna
I en värld av 24/7 elektronisk kommunikation och ständig multitasking är det lätt att ignorera eller uppmärksamma den person som talar till dig. Hur många gånger i möten fokuserar du på textmeddelanden snarare än på talaren? Hur ofta avbryts en-mot-en-möten med dina kamrater av en mobiltelefon? Avsedd eller inte, smsning under gruppmöten, ringa samtal under personliga möten eller att otåligt titta på din klocka mitt i en konversation signalerar till den fysiska talaren framför dig att han eller hon inte är tillräckligt viktig för att förtjänar din fulla uppmärksamhet. Därför är det viktigt att ta sig tid att lyssna och ha rätt mobil etikett i åtanke.

”Inte bör göra”

1. Engagera dig inte i skvaller, skadliga kommentarer eller smaklösa skämt
Ett sådant beteende säger mer om dig än personen du refererar till, och det är inte ett gratis meddelande. Uppenbarligen är banning och förbannelse aldrig lämpligt i en professionell miljö.

2. Glöm inte att skydda din online-närvaro
Sociala webbplatser som Facebook, Twitter och LinkedIn besöks miljoner gånger om dagen av vänner och främlingar. De flesta företag granskar sådana webbplatser innan de anställer en ny anställd eller utvidgar ett kampanjerbjudande som en del av deras due diligence. Var försiktig med vad du publicerar, eftersom det kommer att vara offentligt under många år framöver. Lägg inte in några bilder, skriv inga e-postmeddelanden eller skriv kommentarer som skulle göra dig obekväm om din mamma besökte din webbplats.

3. Diskutera inte politik eller religion
De flesta människor har starka känslor om båda ämnena och innehar positioner som du kanske anser irrationell. Det finns ingen nackdel att delta i diskussioner om varken politik eller religion, eftersom du osannolikt kommer att förändra någons åsikt och sådana samtal kan snabbt degenerera till rancor och skada känslor.

4. Ge inte olämpliga eller olämpliga gåvor
Många företag har stränga förbud mot mottagande av affärsgåvor, inklusive måltider och underhållning, för att undvika förslag på favoritism eller oegentlighet. Syftet med en affärsgåva är att tacka mottagaren för hans eller hennes verksamhet, tid eller, för anställda, deras bidrag till din framgång. Förvänta dig inte en quid pro quo; om du ger en present med strängar bifogade är det troligtvis olämpligt.

Affärsetikett i främmande kulturer

Om ditt företag tar dig till andra länder, bör du undersöka den kulturens affärsmetoder för att identifiera vad som förväntas och vad som kan utgöra en "skada". Till exempel i Brasilien är personligt utrymme inte lika viktigt som det är för amerikaner, med ofta klappar och beröring. Till skillnad från Amerika kan en kinesisk affärsman förvänta sig en liten present som representerar ditt företag vid möte. Formellt utbyte av visitkort är en ritual som praktiseras i Japan, medan bärande av läder eller äter nötkött skulle vara en förolämpning för många i Indien, eftersom kor är heliga. Ta dig tid att lära dig om företagskulturen före och under din utländska interaktion.

Slutord

Rätt etikett och god manering går aldrig ur stil eftersom de visar en respekt för andra, en inställning som ofta förbises i den kaotiska, frenesiska världen av affärskonkurrens. Utövandet av god manering saktar takten och fokuserar på samspelet mellan människor. De kan hjälpa dig att vinna andras fördel och förtroende och förbättra dina chanser att lyckas.

Blir man förbisett goda sätt i ditt företag? Tror du att korrekt etikett fortfarande är viktigt i det moderna näringslivet??